Livraison et retour

Livraison

À domicile

Les commandes sont préparées sous 48h (hors week-end et jours fériés), puis expédiées selon le transporteur choisi :

Colissimo à domicile : 7€
Colissimo Points de retrait : 4,90€ (gratuit à partir de 75€)

Click & collect

Les commandes passées en retrait magasin (« Click & Collect ») doivent être récupérées en boutique. Aucun retour par voie postale ne sera accepté pour ce mode de livraison. L'article devra être rapporté physiquement en magasin.

Retrait magasin : Gratuit

Retour

Comment effectuer votre retour ?

Connectez-vous à votre compte client Juste Elles.
Dans la section Retours commandes vous pouvez générer une étiquette de retour lié à votre dernière commande.
Replacez les articles dans leur emballage d'origine ou utilisez un autre emballage si celui-ci est trop endommagé.
Joignez obligatoirement dans le colis le tableau récapitulatif de votre commande.
Collez l'étiquette de retour sur le colis, puis déposez-le dans un bureau de poste, un point relais Colissimo ou directement dans votre boîte aux lettres.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de Colissimo dès l'arrivée du colis dans nos locaux.
Votre remboursement sera effectué sous 15 jours à compter de la réception de votre retour.

Délais et conditions

Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Tout retour hors délai pourra être refusé.
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine, et avec l'étiquette attachée.
Les articles incomplets, endommagés, salis ou manifestement utilisés ne seront ni repris ni remboursés. Le renvoi de ces articles restera à la charge du client.

Articles non remboursables

Par mesure d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain, bijoux, collants et chaussettes ne peuvent être ni repris ni échangés.

Commandes réglées avec un avoir ou une carte cadeau

En cas de retour, le montant correspondant sera recrédité sous forme de bon d'achat ou sur votre carte cadeau d'origine.

Pourquoi les retours sont désormais payants ?

Nous avons fait le choix de proposer nos produits au prix le plus juste, sans marges gonflées. Pour cette raison, les frais de retour ne sont plus inclus.
Les retours entraînent des coûts logistiques importants, notamment imposés par les transporteurs.
Offrir les retours gratuits nous obligerait à augmenter nos prix de vente pour tous, ce que nous souhaitons éviter, d'autant plus que la majorité de nos clientes sont satisfaites de leur commande et ne retournent pas leurs articles.

Ainsi, un montant forfaitaire de 5€ est déduit de votre remboursement en cas de retour, afin de participer aux frais engagés.