Livraison et retour

Conditions de retour

Retours d’articles en promotion, soldes ou ventes privées

Les frais de retour pour les articles achetés dans le cadre d’une offre promotionnelle, des soldes ou des ventes privées sont à la charge du client.
Un bordereau de retour sera disponible au téléchargement sur notre site. Il sera facturé 5 €, déduit directement du montant de votre remboursement.

Délais et conditions

• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Tout retour hors délai pourra être refusé.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, et avec l’étiquette attachée.

• Les articles incomplets, endommagés, salis ou manifestement utilisés ne seront ni repris ni remboursés. Le renvoi de ces articles restera à la charge du client.

Articles non remboursables

Par mesure d’hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain, bijoux, collants et chaussettes ne peuvent être ni repris ni échangés.

Commandes réglées avec un avoir ou une carte cadeau

En cas de retour, le montant correspondant sera recrédité sous forme de bon d'achat ou sur votre carte cadeau d’origine.

Pourquoi les retours sont désormais payants ?

Nous avons fait le choix de proposer nos produits au prix le plus juste, sans marges gonflées. Pour cette raison, les frais de retour ne sont plus inclus.
Les retours entraînent des coûts logistiques importants, notamment imposés par les transporteurs.
Offrir les retours gratuits nous obligerait à augmenter nos prix de vente pour tous, ce que nous souhaitons éviter, d’autant plus que la majorité de nos clientes sont satisfaites de leur commande et ne retournent pas leurs articles.

Ainsi, un montant forfaitaire de 5€ est déduit de votre remboursement en cas de retour, afin de participer aux frais engagés.