Modalités de retour et de remboursement
La demande de retour et le renvoi de l'article devront être réalisés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. L’article devra être retourné en l’état neuf, dans son emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, utilisés, salis ou endommagés, ne pourront pas être repris.
Pour la nouvelle collection :
Les retours sont pris en charge par Juste Elles. Nous vous mettrons un bon de retour à disposition sur votre espace client sous 24 heures.
Pour les articles achetés à prix remisés (Soldes, Code promo, Ventes privées) :
Les retours sont à la charge du client. Le colis est à retourner en Colissimo à l'adresse suivante :
JUSTE ELLES
23 Place Jean Jaurès
62220 Carvin
Les retours de plus de 200€ devront être organisés par le client et il en sera lui-même responsable.Le remboursement des articles s’effectuera par un crédit du montant du ou des article(s) sur le compte bancaire / Paypal dans un délai maximal de 20 jours à compter de la réception du colis par Juste Elles.
Comment retournez mon ou mes articles
1. Déclarez votre retours en quelques clics
- Accèdez "mon compte"
- Connectez vous grâce à votre identifiant et votre mot de passe
- Sélectionnez "Retour produit"
- Cliquez sur "Nouvelle demande de retour produit"
- Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner
- Suivez les instructions et remplissez les différents champs
2. Préparez le colis de retour dans l'emballage d'origine
- Après réception d'un mail de confirmation (48h maximum) de retour de notre service, retournez dans la demande de retour sur votre compte si votre colis fait l'objet d'une prise en charge.
- Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour
- Collez le bordereau de réexpédition sur votre colis
- Déposez votre colis dans un point relais Mondial Relay proche de chez vous. Retrouvez la liste des points relais sur www.mondialrelay.fr
Si votre colis ne fait pas l'objet d'une prise en charge (articles remisés) vous devez renvoyer vos articles en colissimo à l'adresse suivante :
JUSTE ELLES
23 PLACE JEAN JAURES
62220 CARVIN
Indiquez sur papier libre votre numéro de commande à l'intérieur du colis.