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Modalités de retour et de remboursement

La demande de retour et le renvoi de l'article devront être réalisés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. L’article devra être retourné en l’état neuf, dans son emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, utilisés, salis ou endommagés, ne pourront pas être repris. Les frais de retour sont à la charge de Juste Elles sauf pour les articles achetés à prix remisés lors d'opérations spéciales,code promo, ventes privées ou en période de soldes.Juste Elles se réserve le droit de retenir des frais de gestion d'un montant de 5€ en cas de retours récurrents, en cas de dépassement du délai indiqué précédemment ou en cas de période de ventes privées/soldes.Les retours de plus de 200€ devront être organisés par le client et il en sera lui-même responsable.Le remboursement des articles s’effectuera par un crédit du montant du ou des article(s) sur le compte bancaire / Paypal dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du colis par Juste Elles.

 

Comment retournez mon ou mes articles

1. Déclarez votre retours en quelques clics

  • Accèdez "mon compte"
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  • Sélectionnez "Retour produit"
  • Cliquez sur "Nouvelle demande de retour produit"
  • Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner
  • Suivez les instructions et remplissez les différents champs

2. Préparez le colis de retour dans l'emballage d'origine

  • Après réception d'un mail de confirmation de retour de notre service, retournez dans la demande de retour sur votre compte si votre colis fait l'objet d'une prise en charge.
  • Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour
  • Collez le bordereau de réexpédition sur votre colis
  • Déposez votre colis dans un point relais Mondial Relay proche de chez vous. Retrouvez la liste des points relais sur www.mondialrelay.fr

Si votre colis ne fait pas l'objet d'une prise en charge (articles remisés) vous devez renvoyer vos articles en colissimo à l'adresse suivante :

                                  JUSTE ELLES

                                  23 PLACE JEAN JAURES

                                  62220 CARVIN

Indiquez sur papier libre votre numéro de commande à l'intérieur du colis.

3. Obtenez le remboursement de votre retour sous 30 jours